专注办公家具24年
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服务热线400-888 8585
服务细则暗码查询流程改换配件流程赞扬发起
◎免费为主顾设想、建造计划图纸。
◎免费对保险柜供应25年的售后服务包管,在那时期免费为主顾安装、调试、维修、送货、换配件,并对产物执行毕生保护。
◎若是主顾在运用产物5年内搬家办公所在,我方能够免费再安装1次(不露运输用度)。其他工夫安装次数我方只收取昂贵公道的辛勤用度。
◎如属产品质量问题,我方免费对产物停止维修服务。
◎公道、深切、周到天处理主顾碰到的产物突发事件。
◎接到主顾恳求服务关照后,必需实时对其服务;对不克不及立刻上门服务的,应实时赐与主顾公道的注释,并立时赐与回复,商定工夫定时上门。
◎商定服务工夫限期,岂论上班与否有服务机构的城市内不得凌驾12小时赶到服务现场。
◎取主顾商定服务工夫,服务技师必需提早5分钟抵达。
◎在碰到本公司产物时必需自动供应检验,查暗码应在30分钟内为其处理。
◎不得收取主顾财物和请吃送礼。
◎服务时必需有礼貌、耐烦、立场温文,对主顾百问不烦,百答不厌,弗成对主顾有推委行动,不得取主顾发作争持或顶嘴行动。
◎接到服务电话务必卖力看待,做好纪录,看待新购产物的主顾一定要细致解说并为其树模运用,直到让主顾学会为止。
◎在服务时必需穿礼服、戴徽标或出示相干证件,并要求形象佳、服务好、心情天然、穿着整洁,让主顾终究写意。
◎上门维修时必需尊敬主顾的风俗(诸如需换鞋、放垫布等),上门保护时必需高效天处置惩罚好对产物的服务事宜。
◎必需对主顾的反应看法停止周全的处理。全力知足主顾的统统可行性需求。
◎取主顾连结优越的密切联系,随时收集主顾对产物的运用状态。服务技师和商务代表每个月应活期回访30位或以上的客户。
◎员工应自动宣扬我们的服务内容和服务电话并主动宣扬赞扬电话和赞扬内容。
◎员工送货时照顾售后服务回馈卡敬请主顾具名带回。
◎服务人员随身5件宝:手刺、鞋套、东西、看法薄、不干胶。
◎服务人员的8字天条:浅笑、亲切、赞誉、戴德。
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赞扬专线:800-886 3011
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